Regulamin

Usługodawcą i operatorem serwisu Dotacje od ręki jest OPTIMO URSZULA GÓRALSKA, ul. Konopnickiej 23, 62-025 Kostrzyn, NIP: 7861050546, REGON: 543140456.

Kontakt w sprawach związanych z serwisem, obsługą sprawy lub płatnościami jest możliwy pod adresem kontakt@dotacjeodreki.pl.

Serwis służy do prezentacji informacji o programach i naborach, prowadzenia wstępnej kwalifikacji użytkowników, obsługi kontaktu oraz zarządzania sprawami klientów w toku współpracy.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w zakresie właściwym dla danej czynności, w szczególności wysyłania formularzy, korzystania z panelu klienta, przesyłania dokumentów i realizacji płatności.

Informacje prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji uzyskania dotacji, dofinansowania ani pozytywnego rozpatrzenia sprawy.

Użytkownik zobowiązuje się podawać dane zgodne ze stanem faktycznym, kompletne i aktualne, zarówno na etapie wstępnej kwalifikacji, jak i podczas dalszej obsługi sprawy.

Przesłanie formularza kontaktowego, kwalifikacyjnego albo dokumentów nie oznacza automatycznego zawarcia umowy, przyjęcia sprawy do obsługi ani zobowiązania usługodawcy do prowadzenia sprawy.

Usługodawca może kontaktować się z użytkownikiem w celu uzupełnienia danych, doprecyzowania informacji lub przedstawienia dalszych warunków współpracy.

Panel klienta służy do bieżącej obsługi sprawy, przesyłania dokumentów, prowadzenia korespondencji oraz śledzenia statusów i etapów płatności.

Użytkownik powinien chronić link dostępu do panelu i nie udostępniać go osobom nieuprawnionym. Skutki użycia linku przez osobę, której użytkownik udostępnił dostęp, obciążają użytkownika.

Przesyłane dokumenty powinny dotyczyć wyłącznie prowadzonej sprawy oraz odpowiadać wymaganiom wskazanym przez usługodawcę. Usługodawca może oznaczyć dokument jako zaakceptowany, wymagający poprawy albo niekompletny.

Płatności realizowane w panelu klienta dotyczą konkretnych etapów obsługi sprawy i są inicjowane wyłącznie wtedy, gdy dany etap zostanie udostępniony użytkownikowi przez usługodawcę.

Przed przejściem do płatności użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz, jeżeli został udostępniony dla danego naboru, z regulaminem naboru albo innymi dokumentami odnoszącymi się do konkretnej sprawy.

Brak płatności za udostępniony etap może skutkować wstrzymaniem dalszej obsługi sprawy do czasu zaksięgowania wpłaty albo uzgodnienia innych warunków z usługodawcą.

Usługodawca dokłada należytej staranności przy prezentowaniu informacji, prowadzeniu komunikacji oraz obsłudze spraw, jednak nie odpowiada za decyzje instytucji przyznających dotacje, zmiany zasad naborów ani działania podmiotów trzecich.

Skuteczność prowadzenia sprawy może zależeć od terminowości, kompletności i poprawności danych oraz dokumentów przekazywanych przez użytkownika.

Uwagi, pytania lub reklamacje dotyczące działania serwisu albo sposobu obsługi sprawy można kierować na adres kontakt@dotacjeodreki.pl.

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane identyfikujące użytkownika, opis problemu oraz wskazanie, czego dotyczy zgłoszenie.

Usługodawca może aktualizować regulamin w zakresie wynikającym ze zmian funkcjonalnych serwisu, zmian organizacyjnych lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na tej stronie i obowiązuje od dnia jej opublikowania.